Customer Service Supervisor
Khách hàng của Job House
Mức lương
Upto 35,000,000 VND
Địa điểm tuyển dụng
KCN Thạch Thất - Hà Nội
ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
kinh nghiệm
3 năm
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Số lượng cần tuyển
1
Yêu cầu giới tính
Nam/Nữ
Chi tiết công việc
- Đại diện bộ phận Chăm sóc khách hàng, trực tiếp làm việc với khách hàng nước ngoài (Âu – Mỹ) bằng tiếng Anh.
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, khiếu nại và yêu cầu từ khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ (sản xuất, kỹ thuật, QA, kho vận…) để đảm bảo giải quyết hiệu quả yêu cầu từ khách hàng.
- Tham gia và dẫn dắt các cuộc họp với khách hàng; lập báo cáo, tổng hợp phản hồi và đề xuất giải pháp.
- Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc xây dựng, cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên cấp dưới (nếu có) trong việc xử lý công việc liên quan đến khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Được làm việc trong một môi trường thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, hiện đại.
- Mức lương: Upto 35M (Thỏa thuận dựa theo năng lực và kinh nghiệm của từng ứng viên).
- Nhiều cơ hội thăng tiến, được hưởng các chế độ theo quy định của pháp luật và Công ty.
- Công ty có xe đưa đón từ các điểm trong nội thành Hà Nội tới Công ty.
- Công ty có Ký túc xá miễn phí với đầy đủ tiện nghi trong khuôn viên nhà máy.
- Thời gian làm việc thông thường 05 ngày/tuần, đi làm 01 Thứ Bảy/tháng.
- Ngoài ngày nghỉ theo quy định của pháp luật, hàng năm Công ty có thêm 5 ngày nghỉ của công ty hưởng nguyên lương.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên các ngành Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc lĩnh vực liên quan).
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/Đối ứng khách hàng nước ngoài, ưu tiên ứng viên từng làm trong môi trường sản xuất, xuất nhập khẩu, logistics hoặc các công ty nước ngoài.
- Thành thạo tiếng Anh: giao tiếp lưu loát, kỹ năng viết email/soạn thảo báo cáo tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và giao tiếp hiệu quả.
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
- Tinh thần trách nhiệm cao, cầu tiến, chịu được áp lực công việc.
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Job House 0385 898 099 (Bộ phận Sales) | 0967 983 496 (Bộ phận Tuyển dụng)
Địa chỉ công ty: KCN Thạch Thất - Hà Nội
Ngôn ngữ hồ sơ: Tiếng Anh
Khách hàng của Job House
Địa chỉ: KCN Thạch Thất - Hà Nội
