1. Hỗ trợ các thiết lập và xử lý yêu cầu từ khách hàng:

•  Cài đặt hệ thống đặt lịch trực tuyến
•  Thiết lập gửi tin nhắn SMS hàng loạt
•  Hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ bệnh viện, phòng khám phía Nhật (ví dụ: tạo thêm tài khoản, hướng dẫn sử dụng,…)

2. Xử lý và hỗ trợ liên quan đến hệ thống:

•  Tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi từ người dùng qua email
•  Phân loại và gửi yêu cầu phù hợp tới các bộ phận kỹ thuật
•  Gửi mail cảm ơn, gửi hóa đơn, xác nhận lịch họp và gửi biểu mẫu khảo sát

3. Hỗ trợ nội bộ:

•  Tạo biên bản họp từ các buổi trao đổi với khách hàng (tiếng Nhật)
•  Cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng (sử dụng công cụ như Teach me)
  
• Yêu cầu tạo môi trường demo hệ thống phục vụ demo hoặc test
•  Thiết kế khảo sát người dùng, gửi và phân tích kết quả khảo sát

Đãi ngộ hấp dẫn:

• Lương upto 35.000.000 VNĐ gross (Thử việc nhận 85% lương).
• Thưởng Tết và thưởng đánh giá 1 lần/năm; tăng lương 1 lần/năm.
  Teambuilding hàng quý.
• Các câu lạc bộ công ty miễn phí: Bóng đá, Yoga, Cầu lông v.v.
• Cà phê, trà v.v…miễn phí.
• Nhiều sự kiện sôi nổi, thú vị: 8/3, 20/10, trung thu, Year End Party v.v…

Chăm sóc sức khỏe toàn diện:

•  Bảo hiểm full lương.
•  Gói Bảo hiểm sức khỏe.
•  Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín.
•  Chăm lo cho CBNV từ sức khỏe tới tinh thần: Khu vực nghỉ trưa riêng, máy lọc nước kiềm tốt cho sức khỏe…

Môi trường thân thiện, chia sẻ, đồng hành:

•  Môi trường làm việc cởi mở, nơi mọi ý tưởng đều được chào đón, tôn trọng các ý tưởng tiến bộ, cải tiến công việc.
•  Đào tạo và phát triển liên tục với nhiều chương trình huấn luyện chuyên nghiệp, Manager hỗ trợ sát sao, nhiệt tình.

Kỹ năng giao tiếp & soạn thảo chuyên nghiệp:

• Trình bày rõ ràng, sử dụng kính ngữ chuẩn, hiểu và phản hồi nhanh yêu cầu của khách hàng.
• Tiếng Nhật N2 trở lên

 Tư duy logic & xử lý vấn đề tốt:
Phân tích tình huống, đưa ra giải pháp hợp lý, rõ ràng.
Tính cách cẩn thận, kiên nhẫn, đồng cảm:
Giữ bình tĩnh trong áp lực, có thái độ hỗ trợ khách hàng tận tâm.
Kỹ năng quản lý thời gian & xử lý đa nhiệm:
Sắp xếp công việc hiệu quả, đảm bảo đúng deadline.
Chính xác & tuân thủ quy trình:
Làm việc không sai sót, đảm bảo tính bảo mật thông tin (đặc biệt là dữ liệu cá nhân/y tế).
Sử dụng tốt các công cụ văn phòng và hệ thống CRM:
Thành thạo Excel, Google Sheet, email, phần mềm quản lý công việc.
Tinh thần làm việc nhóm cao:
Phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận liên quan.