• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng người Nhật qua chat, email và điện thoại.
• Nắm vững chức năng và quy trình sử dụng của hệ thống để tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng hiệu quả dịch vụ của công ty.
• Phân tích và giải quyết các vấn đề, sự cố phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng
  dịch vụ.
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, sản
  phẩm, kinh doanh…) để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các nghiệp vụ khác liên quan đến hỗ trợ khách hàng Nhật Bản cũng như team
  phía Nhật theo phân công của cấp trên.

Đãi ngộ hấp dẫn:

• Lương upto 30.000.000 VNĐ gross (Thử việc 2 tháng nhận 85% lương).
• Thưởng Tết và thưởng đánh giá 1 lần/năm; tăng lương 1 lần/năm.
  Teambuilding hàng quý.
• Các câu lạc bộ công ty miễn phí: Bóng đá, Yoga, Cầu lông v.v.
• Cà phê, trà v.v…miễn phí.
• Nhiều sự kiện sôi nổi, thú vị: 8/3, 20/10, trung thu, Year End Party v.v…

Chăm sóc sức khỏe toàn diện:

•  Bảo hiểm full lương.
•  Gói Bảo hiểm sức khỏe.
•  Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín.
•  Chăm lo cho CBNV từ sức khỏe tới tinh thần: Khu vực nghỉ trưa riêng, máy lọc nước kiềm tốt cho sức khỏe…

Môi trường thân thiện, chia sẻ, đồng hành:

• Môi trường làm việc cởi mở, nơi mọi ý tưởng đều được chào đón, tôn trọng các ý tưởng tiến bộ, cải tiến công việc.
• Đào tạo và phát triển liên tục với nhiều chương trình huấn luyện chuyên nghiệp, Manager hỗ trợ sát sao, nhiệt tình.

Yêu cầu công việc

• Chứng chỉ năng lực tiếng Nhật JLPT N1 hoặc N2 kèm kinh nghiệm trực tiếp đối ứng khách hàng Nhật Bản.
• Khả năng giao tiếp nói và viết email tiếng Nhật tốt, chuẩn mực và chuyên nghiệp.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích tình huống và lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu
  cầu khách hàng.
• Tinh thần trách nhiệm cao, nhanh nhẹn, tác phong chuyên nghiệp, khả năng làm việc độc
  lập và theo nhóm.
• Có khả năng chịu áp lực công việc, xử lý tình huống khẩn cấp một cách linh hoạt.

Ưu tiên:

•  Đã từng sinh sống và làm việc tại Nhật Bản.
•  Có chứng chỉ BJT.
•  Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sales, customer service hoặc tư vấn khách hàng Nhật Bản qua email và điện thoại.