• Thuộc phòng ban QA
• Làm đầu mối phối hợp các bộ phận (QA, HR, EHS, sản xuất…) để chuẩn bị hồ sơ trước audit.
• Tham gia trực tiếp tiếp đoàn audit khách hàng, giải thích quy trình, trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ khách hàng và hệ thống.
• Theo dõi tiến độ cải tiến sau audit đến khi đóng tất cả các điểm không phù hợp.
• Làm đầu mối tiếp nhận khiếu nại/feedback từ khách hàng liên quan đến chất lượng, dịch vụ hoặc tuân thủ.
• Theo dõi quá trình xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng đúng hạn, đảm bảo khách hài lòng.
• Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng qua email, hệ thống nội bộ hoặc cuộc họp định kỳ.
• Quản lý hồ sơ audit, CAP, tài liệu đối ứng khách hàng một cách khoa học, đầy đủ.
• Làm báo cáo 8D

Thu nhập : MỨC LƯƠNG CẠNH TRANH, THOẢ THUẬN THEO NĂNG LỰC

Quyền lợi:

• Thưởng hàng năm các ngày lễ, tết, sinh nhật, tháng lương thứ 13.
• Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động.
• Xe đưa đón đến nơi làm việc.

Thời gian làm việc:

Sáng: 8h00-12h00; Chiều: 13h00-17h00, nghỉ Thứ 7 cách tuần

• Bằng cấp/chuyên môn: tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Kỹ thuật, Quản lý công nghiệp, tiếng Trung…)
• Độ tuổi: 25-38 tuổi
• Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
• Yêu cầu: Ưu tiên NAM, sức khỏe tốt, có thể đi công tác theo yêu cầu
• Ngoại ngữ: Tiếng Trung giao tiếp tốt (bắt buộc)
• Là người năng động, cẩn thận, siêng năng, tận tụy, có tinh thần cầu tiến, trách nhiệm và cầu thị, ham học hỏi.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và phối hợp nhóm tốt
• Chịu được áp lực công việc cao
• Có thể làm việc theo ca (nếu công ty yêu cầu)