Phân công, triển khai kế hoạch làm hàng:

– Nhận kế hoạch làm hàng từ khách hàng/sales để triển khai tới các bộ phận;

-Chịu trách nhiệm về kết quả công việc của team và các bộ phận nghiệp vụ có liên quan

Hướng dẫn, điều tiết hoạt động của team:

– Hướng dẫn khách hàng các quy định về thủ tục hải quan, hỗ trợ rà soát chứng từ XNK và chịu trách nhiệm về kết quả khai báo của team thủ tục Hải quan

– Giữ vai trò kết nối thông tin, điều tiết hoạt động của các bộ phận trong công ty/local sub trong việc thực hiện dịch vụ cho khách hàng theo đúng thời hạn khách hàng yêu cầu/theo quy định của công ty

– Giám sát việc thực hiện công việc của các bộ phận có liên quan tới các lô hàng; hỗ trợ các bộ phận thực hiện tốt nhất công việc đang thực hiện; yêu cầu quản lý các bộ phận có liên quan nâng cao chất lượng thực hiện (nếu cần)

Chăm sóc khách hàng:

– Thông báo lịch tàu, lịch trả hàng/đóng hàng và các thông tin hỗ trợ cho khách hàng theo thời gian quy định của công ty

– Giữ vai trò chăm sóc khách hàng thường xuyên, cùng với sales đảm bảo sự thỏa mãn tối đa yêu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng

Phối hợp với các bộ phận liên quan:

– Cùng với sales: kiểm tra debit notes, theo dõi các phát sinh đầu vào và đầu ra; hỗ trợ kế toán trong việc thu hồi công nợ khi đến kỳ

– Cùng với sales và quản lý: xử lý các phát sinh liên quan tới hàng hóa; dịch vụ đang thực hiện cho khách hàng

– Cùng với sales admin: làm việc với các đại lý/các local sub, để báo giá cho sales/cho khách hàng khi được yêu cầu

Ngoài ra

Thực hiện sales indoor (nhưng không được ảnh hưởng tới lợi ích của các bộ phận khác và có tính sản lượng) khi có cơ hội

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên và lãnh đạo cấp cao hơn tuỳ thời điểm.

• Thu nhập: LCB đóng BHXH + phụ cấp + sản lượng làm hàng
• Chế độ tăng lương định kỳ theo đánh giá hàng năm.
• Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định của Luật lao động và Quy chế Công ty.
• Được hưởng nhiều chính sách đãi ngộ khác của công ty: Lương tháng 13, sinh nhật và các dịp Lễ Tết; chính sách nghỉ lễ, nghỉ phép, khám sức khỏe định kỳ, tham quan du lịch hàng năm.
• Các chế độ đãi ngộ, chính sách chuyên biệt cho nhân sự có thâm niên và cống hiến.
• Có cơ hội tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên ngành, các kỹ năng mềm…
• Các nội dung khác sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn.

Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

Chuyên ngành: Kinh tế, Ngoại thương, Vận tải, hoặc các ngành liên quan (ưu tiên).

Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tương đương

Ngoại ngữ: Tiếng Anh (cơ bản), Tiếng Nhật (không bắt buộc)

Tin học: Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, powerpoint)

Các yêu cầu khác:

– Khả năng linh hoạt và thích ứng với sự thay đổi.

Kiến thức:

– Am hiểu và có kiến thức về forwarding – logistic và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

– Hiểu biết cơ bản về thủ tục hải quan

Năng lực, kỹ năng, thái độ:

– Kỹ năng giao tiếp và đàm phán

– Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định

– Kỹ năng quản lý dữ liệu và báo cáo

– Khả năng chịu được áp lực công việc cao và làm việc nhóm hiệu quả.

– Trách nhiệm, nhiệt thành, chính xác, chủ động, linh hoạt.